1. Ringkasan Hak Penghapusan

• Sesuai regulasi perlindungan data, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi dari sistem kami.

• Kebijakan ini menjelaskan bagaimana hak tersebut dapat dilakukan.

2. Data yang Dapat Dihapus

• Berikut jenis data yang dapat Anda minta untuk dihapus:

• Data akun (nama, nomor WhatsApp, email).

• Riwayat pesanan dan file yang dikirim.

• Data pembayaran (kecuali yang wajib disimpan untuk laporan pajak).

• Preferensi dan pengaturan akun.

• Data analytics terkait aktivitas Anda.

3. Cara Meminta Penghapusan

• Anda dapat meminta penghapusan data dengan:

• Via WhatsApp — kirim pesan ke nomor bot Printy dengan kata kunci "HAPUS DATA".

• Via Email — kirim permintaan ke hello@printy.co.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data".

• Via Dashboard — pengaturan akun > privasi > hapus data.

4. Proses Verifikasi

• Setelah permintaan dikirim, kami akan memverifikasi identitas Anda.

• Verifikasi dilakukan melalui kode yang dikirim ke nomor WhatsApp terdaftar.

• Proses ini memakan waktu maksimal 1x24 jam kerja.

5. Timeline Penghapusan

• Penghapusan Cepat — data dasar dihapus dalam 7 hari kerja.

• Konfirmasi — Anda akan menerima konfirmasi via WhatsApp setelah penghapusan selesai.

• Penundaan — jika ada kewajiban hukum, penghapusan dapat ditunda hingga kewajiban tersebut terpenuhi.

6. Pengecualian Penghapusan

• Beberapa data mungkin tidak dapat dihapus karena:

• Kewajiban Hukum — data yang wajib disimpan untuk laporan pajak (7 tahun).

• Klaim Hukum — data yang terkait dengan sengketa yang sedang berjalan.

• Kepentingan Publik — data yang diperlukan untuk keselamatan pengguna lain.

7. Efek Penghapusan

• Setelah data dihapus:

• Akun Anda akan dinonaktifkan.

• Riwayat pesanan tidak dapat dipulihkan.

• Anda harus mendaftar ulang jika ingin menggunakan layanan lagi.

• File yang sudah dicetak di toko tidak terpengaruh.

8. Penghapusan Otomatis

• File yang diupload dihapus secara otomatis 7 hari setelah pesanan selesai.

• Data analytics anonim disimpan tanpa identifikasi pribadi.

• Akun yang tidak aktif selama 2 tahun akan dinonaktifkan dan data ditangani sesuai kebijakan ini.

9. Biaya Penghapusan

• Penghapusan data pribadi tidak dikenakan biaya.

• Seluruh permintaan diproses sesuai timeline yang disebutkan di atas.

10. Keluhan dan Sengketa

• Jika Anda tidak puas dengan respons terhadap permintaan penghapusan data, Anda dapat:

• Menghubungi tim kami untuk tinjauan ulang.

• Mengajukan keluhan ke lembaga perlindungan data terkait.

• Menyelesaikan sengketa melalui mediasi.

Kebijakan Penghapusan Data